陈天翔

　　据中央电视台报道，截至昨天，大约3000名滞留泰国的内地游客已返回。《第一财经日报》从美亚保险公司了解到，此次滞留泰国的内地游客平安返回，对于部分游客所购买的该公司的旅游保险，将能够得到相应赔偿。

　　美亚保险相关负责人昨天表示，该公司已经进入理赔程序，将按照保单规定对旅程缩短或旅程取消的游客提供赔偿。据介绍，此次在泰国滞留的中国内地游客中，有相当数量的人在出发前购买了美亚保险一款境外旅行保障计划，而这份保险可以赔偿因旅程缩短或取消而导致的损失。

　　该公司旅游险部中国区负责人张迪龙称，以上述境外旅行保障计划为例，该计划是为去东南亚旅游的游客量身定做，其保障范围包括：旅程阻碍保障、个人财物保障、个人意外伤害和医疗保障、紧急救援和个人责任等。其中，“旅程阻碍保障”就包括了“旅程缩短”(因自然灾害、目的地突发传染病等原因导致旅行提早结束，保险公司将赔偿该次旅行实际未使用且不可退还的旅行费用)和“旅程取消”(保险公司赔偿被保险人因恶劣天气、自然灾害等原因而取消旅程所损失的所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用)。也就是说，假设游客此次报名参加旅行社泰国4日游的团费已经付出，但是由于泰国政局动荡导致在泰国被困3日，原定4日旅程被迫缩短并提前返程，而已经付出的旅行费中部分费用是无法退回的，比如酒店费用。那么，游客就可以从美亚保险获得上述酒店费用的赔偿。

　　张迪龙还提醒，当在国外旅游遇到意外事故时，可在第一时间拨打保险公司的24小时服务热线；当危机解除时，也要保留相关文件，例如旅行票据、航空公司出具的书面证明等，以便向保险公司索赔。